Ultimo aggiornamento: 22/09/2026
Vena Mineraria è un marketplace. Gli articoli in vendita sono offerti da diversi venditori, alcuni privati e altri professionali. Le condizioni di reso possono quindi variare a seconda del venditore. Questa pagina riassume le tutele minime garantite a tutti gli acquirenti e i diritti previsti dalla legge.
Vena Mineraria mette in contatto acquirenti e venditori di minerali da collezione, ma non è parte del contratto di vendita, che si conclude direttamente tra l'acquirente e il singolo venditore. La piattaforma facilita la transazione e offre strumenti di comunicazione e pagamento, ma la responsabilità sulla conformità e sulla spedizione dell'articolo è del venditore.
Tutti gli acquirenti, indipendentemente dal venditore, hanno diritto a segnalare un problema quando l'articolo ricevuto:
In questi casi l'acquirente deve contattare il venditore (e, se necessario, la piattaforma) entro un tempo ragionevole dal ricevimento, fornendo foto e descrizione del problema. Si potrà concordare la restituzione con rimborso o la sostituzione dell'articolo.
Quando l'acquisto avviene presso un venditore professionale (titolare di partita IVA) e l'acquirente è un consumatore, si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): l'acquirente può restituire l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento senza doverne indicare il motivo, sostenendo le spese di restituzione salvo diverse indicazioni del venditore.
Per gli acquisti presso venditori privati occasionali, il diritto di recesso legale non si applica, ma resta valida la tutela per gli articoli non conformi descritta al punto 2.
Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, il venditore provvede al rimborso nei tempi concordati, di norma entro 14 giorni. Le modalità di rimborso seguono il metodo di pagamento originario.
Trattandosi di esemplari naturali e spesso unici, piccole variazioni di colore, dimensione o forma rispetto alle foto non costituiscono di per sé motivo di non conformità, purché l'articolo corrisponda nella sostanza alla descrizione. Eventuali difetti o restauri dichiarati nell'annuncio non danno diritto a reso.
Per qualsiasi questione relativa a un reso o a una controversia con un venditore, scrivici.
Nota: questa pagina ha valore informativo e descrive le prassi del marketplace. Le condizioni specifiche del singolo venditore, ove indicate nell'annuncio, prevalgono nei limiti consentiti dalla legge. Per i venditori professionali restano fermi gli obblighi inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.